Politique d’expédition
Politique d’expédition – maisonnolyce.fr
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur maisonnolyce.fr et livrées en France.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur confirmation.
Le délai de traitement correspond au temps nécessaire à la préparation de votre commande avant sa remise au transporteur.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Livraison
Nous livrons actuellement les commandes passées sur maisonnolyce.fr exclusivement en France.
Destination : France
Délai de livraison après expédition : 6 à 9 jours ouvrés
Frais de livraison standard : 0 € – Livraison gratuite
Le délai de livraison correspond au temps de transit estimé après la remise du colis au transporteur.
En tenant compte du délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés et du délai de transport de 6 à 9 jours ouvrés, une commande est donc généralement livrée dans un délai total estimé de 7 à 12 jours ouvrés à compter de sa confirmation.
Ces délais constituent des estimations et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transport, des périodes de forte activité ou des événements exceptionnels.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre numéro de rue, votre code postal, votre ville et toute autre information nécessaire à la bonne livraison de votre commande avant de confirmer celle-ci.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à info@maisonnolyce.fr.
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations concernées.
Colis non reçu
Si votre suivi indique que votre colis rencontre un problème ou si votre commande n’a pas été reçue dans le délai prévu, veuillez nous contacter à :
Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Nous examinerons alors les informations disponibles auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème conformément à vos droits applicables.
Colis endommagé ou article incorrect
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à info@maisonnolyce.fr.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Retours et remboursements
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Maison Nolyce
Exploitant : Jérémiah Léderrey – entreprise individuelle suisse
Route de Chavannes 205
1007 Lausanne
Suisse
E-mail : info@maisonnolyce.fr
Téléphone : +41 77 912 78 96
Site : maisonnolyce.fr
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026